شاید خطای 0x0000007c یا بعضا 0x0000007e در هنگام نیاز به دسترسی به یک پرینتر دیده باشید اما نفهمیده باشید علت چیست.
فرض کنید کاربر شما به صورت مستقیم به یک پرینتر یو اس بی متصل است، و به راحتی از آن استفاده می کند و این مشکل هنگام نیاز به اتصال کاربر دیگر موجود در شبکه به پرینتر مذکور رخ میدهد. با اینکه نوع و نسخه سیستم عامل هر دو کاملا یکسان است.
شما برای نصب پرینتر روی سیستم کاربر دیگر به روش زیر عمل می کنید: وارد سیستم کاربری که مستقیما به پرینتر متصل است می شود روی پرینتری که به اشتراک گذاشته راست کلیک می کنید و connect را انتحاب می کنید. اما این پیعام در اینجا مانع از تکمیل نصب می شود. حالا چه کار می کنید؟ (ادامه مطلب رو از دست ندهید)
اولین چیزی که به ذهن شما می رسد نگاهی به قسمت sharing و security می اندازید و می بینید علاوه بر کاربر مورد نظر شما حتی everyone هم دسترسی دارد اما خطای unable to connect printer / access denied روح و روان شما را آزار می ددهد. فکر می کنید مشکل کجاست؟
دومین موضوع احتمال را از درایور می دهید و فکر می کنید شاید درایوی که ویندوز نصب کرده درایور صحیحی نباشد. ابتدا عین همان درایور را نصب می کنید بعد به اینترنت مراجعه می کنید و آخرین نسخه را هم بر اساس سیستم عامل کاربر جدید دریافت کرده و آن را اجرا می کنید. حتی درایور های قبلی را پاک می کنید اما مشکل همچنان حل نمی شود.
سومین موضوع به فکر تنظیمات فایروال و آنتی ویروس می افتید، هر دو را غیرفعال می کنید. اما مشکل برطرف نمیشود واقعا نمی دانید چه چیزی جلوی نصب پرینتر را می گیرد.
چهارمین موضوع ممکن است ری استارت سرویس spooler از بخش control panel -> services باشد. این کار را هم روی هر دو سیستم انجام می دهید، حتی سیستم را ری استارت می کنید. اما باز مشکل حل نمیشود.
پنجمین شاید آخرین موضوعی که به ذهنتان خطور کند این باشد که ویندوز کاربر جدید معیوب باشد و نصب مجدد آن مشکل را حل کند. ویندوز را هم مجدد نصب می کنید اما دوباره هنگام اتصال به پرینتر کاربر قبل پیغام قبلی داده میشود و مشکل باز هم حل نمیشود!
این سوال که چجوری خود کاربر می تواند با نصب پرینتر پرینت بگیرد و کاربر دیگر نمی تواند واقعا شما را اذیت می کند. شما واقعا گیج میشوید که مشکل از کجاست.. و در اینترنت هم به صورت واضحی راهکار این مشکل را نمی یابید. اما شما بهرحال تلاش زیادی کردید، پس نا امید نباشید :)
در واقع مشکل نداشتن دسترسی به پرینتر مربوط به سیستم عامل کاربر قبلی و جدید دیگر نیست. حتی مشکل از درایور و دسترسی ها هم نیست. بلکه مربوط به بخش خاصی از تنظیمات پرینتر متصل به سیستم کاربر است. در شکل زیر حالت صحیح آن را نمایش میدهد. در صورتی که گزینه Print Directly to printer انتخاب شده باشد شما عملا مشکلات فوق را همچنان خواهید داشت تا در وضعیت spool قرارگیرد. چیزی که با یک کلیک موس حل میشود اما پیدا کردنش انصافا بسیار زمانبر است. با تغییر به وضعیت spool print گویی گشایش ها آغاز شده است.
سلام من هم این مشکل رو دارم اما تنظیمات چاپگر هم درست هستند باز حل نشده