چک لیست نصب ویندوز

یکی از وظایف مهم هلپ دسک، انجام امور کلاینت ساید در هر سازمان است. نصب و تعویض ویندوز کاربران نیز یکی از این مسئولیت های مهم به شمار می رود. اما اجازه دهید بیشتر در مورد آن صحبت کنیم.

در اصل، نصب ویندوز شاید همیشه به شکل دلخواه ما پیش نرود و ما را با مشکلاتی روبرو سازد. در این شرایط روند حل علمی و مرحله به مرحله، بر خلاف استفاده از رویکردهای تجربی آن وجه تمایز اصلی در میان هلپ دسک های حرفه ای است. انشاله این موضوع را به لحاظ فنی در پست بعدی پیگیری خواهیم کرد.

اما موضوعی که پیش از بحث فنی احتمالا با آن درگیر خواهید بود، نیز خود موضوع مهمی است! شما می توانید زمان زیادی را در با داشتن پاسخ قبلی درمورد اینکه در این مرحله چه باید بکنید ذخیره کنید.در اصل باید همیشه در نظر داشته باشیدکه تکلیف اطلاعات قبلی کاربر چیست؟ 
در این مرحله شما با چند سناریو روبرو هستید:

1. ورود کاربر جدید به سازمان و آماده سازی سیستم جدید (که نصب ویندوز برای سیستم جدید کاربر صورت میگیرد)

2. تغییر سیستم کاربر و جابجایی (که در این مرحله به احتمال زیاد کلیه داده های کاربران نیز نیاز به انتقال خواهد بود)

نکات مهم:

1. بهتر است پیش از هر چیز بعنوان یک روال، سیاست های لازم در فرآیندهای "جابجایی" و "ورود نیروی جدید" با واحد اداری سازمان یکبار تدوین گردد تا در دفعات بعد برای دیگران نیز قابل اجرا باشد. این اقدام، از اجرای فرآیند منطبق با سازمان اطمینان حاصل می کند. سپس تهیه چک لیست از امورد مورد نیاز نیز به شما در این مورد کمک زیادی در روتین سازی انجام امور می کند که نکات زیر می تواند بخشی از آن باشد.
2. در خصوص جابجایی سیستم (مورد 2)، به یاد داشته باشید که پیش از تعویض ویندوز کلیه اطلاعات یوزر پروفایل کاربر بک آپ تهیه کنید. این اطلاعات در درایور ویندوز و مسیری که عموما به شرح زیر است ذخیره میشود: c:\windows\users. 
3. فراموش نکنید از اطلاعات ایمیل کاربر حتما برای بازگرداندن بک آپ تهیه کنید. مسیر نصب پیش فرض آن c:\users\<UserName>\Documents\Outlook files است. سایر اطلاعات مهم (نظیر نام کاربری، کلمه عبور و ...) در این بخش تنظیمات مربوط به اتصال به ایمیل سرور است که حتما مسیر دقیق فایل ذخیره سازی ایمیل به همراه تنظیمات مربوطه را از داخل نرم افزار آتلوک (یا سایر نرم افزارهای مورد استفاده سازمان) بدست آورده و جزییات را به منظور انجام کامل و موفق تغییر، نگهداری نمایید.
4. بجز user profile سایر اطلاعات دیگر سیستم نیز مهم است. بسیار توصیه شده که این بک آپ کلی باشد، که احتمال از دست رفتن اطلاعات عملا به صفر برسد با این حال اگر این کار را زمانبر می دانید، دست کم کلیه اطلاعات دیگر موجود در درایو ویندوز (عموما c) را مورد بررسی قرار دهید و در صورت نیاز حتما از آنها بک آپ بگیرید.
5. قدم دیگری که خصوصا در مورد دوم باید توجه داشته باشید چک کردن نرم افزارهای نصب شده است. این مورد خصوصا در مورد نرم افزارهای لایسنس دار و خریداری شده حائز اهمیت است. به خاطر داشته باشید که بعضی از این نرم افزارها تنها با قفل سخت افزاری متصل به سیستم کار میکنند. و نصب مجدد ویندوز نیاز به شناسایی مجدد در سیستم عامل جدید خواهد داشت. پیش از این موضوع حتما قراردادهای پشتیبانی خود را برای تامین کننده نرم افزار بررسی کنید. (بررسی نرم افزارهای نصب شده از طریق control panel -> add / remove programs)
6. موضوع دیگر وجود پایگاه داده روی سیستم است. به جرئت می توانم بگویم دیگر از این موضوع خطرناک تر وجود ندارد! در صورتی که پایگاه داده ای روی سیستم شناسایی کردید حتما دنبال وجود نرم افزار را هم بگیرید. در واقع وجود پایگاه داده یک نشانه مهم است، پس صرفا به بک آپ از پایگاه داده بسنده نکنید. چه بسا مورد قبل (قراردادهای پشتیبانی نرم افزارها) در شرکت شما منقصی شده باشد و در نصب مجدد شما را با مشکل روبرو سازد. به صورت کلی باید بدانید که سیستم کاربری که روی آن پایگاه های داده ای نظیر SQL Server وجود دارد به احتمال زیاد عملا نقش سرور را داشته و باید ملاحظات مربوطه را در مورد آن سیستم با دقت بسیار بیشتری به منظور حفظ اطلاعات در نظر داشت. نرم افزارهای زیادی اعم از اداری و مالی ممکن است دارای این پایگاه ها باشد، که در حالت کلی، در سازمان ها عموما در این واحدها نیز بیشتر یافت میشود. پیشنهاد میشود در صورتی که نرم افزار را متوجه شدید یا تامین کننده و مسئولی را شناسایی کردید پیش از هر اقدام در خصوص روش اجرای صحیح مشورت حاصل نمایید. در برخی موارد، و در صورت اهمیت بالا، چنین سیستم هایی بعضا در سازمان بایگانی میشود و کاربر دیگری برای آن در نظر گرفته نمیشود.
7. نهایتا بررسی دستگاه های متصل به سیستم جاری، تقریبا کار پایانی خواهد بود. این موضوع معمولا تنها برای درایور ها و دستگاه های قدیمی بسیار حائز اهمیت است. در این مرحله نیز برخی نرم افزارها به شما در تعیین و نصب صحیح درایور کمک خواهد کرد که انشاله در پستی دیگر به صورت مفصل به این موضوع خواهیم پرداخت.

موارد بالا، تقریبا موارد عمومی و اصلی بود، با این حال ممکن است حالات خاص دیگری در برخی سیستم ها - بر اساس نوع کاربری شان - وجود داشته باشد که اطلاعات آنها نیز حائز اهمیت باشد که لازم است هلپ دسک پیش از آن توجه داشته باشد. بسیار خب حال بعد از اطمنیان از موارد فوق، با خیال کار نصب ویندوز را آغاز نمایید.

در پایان لازم به ذکر است کلیه موضوعات گفته شده در بالا ممکن است برای مورد یک نیز صادق باشد! بعبارت دیگر در مورد اول (ورود نیروی جدید به سازمان) دو زیرحالت وجود خواهد داشت: 1. سیستم تازه خریداری شده باشد 2. سیستم از سیستم های موجود بلااستفاده قبلی به کاربر تخصیص یابد. یک در حالت دوم نیز عملا شرایط تغییر و نکات فوق به طور مشابه صدق می کند.

امیدوارم این مطالب، تصویر روشن تری از موقعیت ارایه و شما را در عملکرد مطلوب تر یاری کرده باشد. :)